আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

rbajaa তার পরিষেবা প্রদান করার জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আপনি সরাসরি প্রদান করেন অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথির তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

• পরিচয়গত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইস আইডি
• গেমিং তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময়কাল
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল আলোচনার ইতিহাস

সংগৃহীত তথ্য rbajaa কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই মূল উদ্দেশ্যের বাইরে অন্য কাজে ব্যবহার করা হয় না। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। পাশাপাশি জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী পরীক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্যও তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার পূর্ব সম্মতিতে, rbajaa আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার (অপ্ট-আউট) সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন।

তথ্যের ধরন	ব্যবহারের উদ্দেশ্য
পরিচয়গত তথ্য	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC সম্পন্ন করা
যোগাযোগ তথ্য	গ্রাহক সেবা ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রদান
আর্থিক তথ্য	ডিপোজিট/উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য	জালিয়াতি শনাক্ত ও নিরাপত্তা নিশ্চিত
গেমিং তথ্য	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
পছন্দ ও আচরণ	ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান

rbajaa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে। এই সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, যেমন বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে rbajaa আইন মেনে চলার দায়িত্ব পালন করে এবং যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত রাখার চেষ্টা করে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নথির তথ্য
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী
• অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামী ব্যবহার তথ্য
• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি: কখনো না — এটি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ: কখনো না — সম্মতি ছাড়া তথ্য ভাগাভাগি হয় না

rbajaa-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

প্রয়োজনীয় কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা বা নিরাপত্তা যাচাই সম্ভব হয় না। এই কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব নয়।

ঐচ্ছিক কুকিজ আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যবহারের ধরন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা যাবে।

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
সেশন কুকিজ	লগইন সেশন বজায় রাখা	সেশন শেষে মুছে যায়
নিরাপত্তা কুকিজ	CSRF সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	৩০ দিন
পছন্দ কুকিজ	ভাষা ও থিম সেটিং সংরক্ষণ	১ বছর
অ্যানালিটিক্স কুকিজ	ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ	৬ মাস

rbajaa আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়, যা আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানগুলোও ব্যবহার করে।

সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। কোনো কর্মী কারণ ছাড়া আপনার তথ্য দেখতে পারবেন না।

আমাদের সার্ভার ও অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো সম্ভাব্য নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেওয়া হয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততার সাথে অবহিত করা হবে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• ডু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা উপলব্ধ
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত

rbajaa প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন, আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এটি আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়। নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

তথ্যের বিভাগ	সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	শেষ লেনদেনের পর ৭ বছর
KYC ডকুমেন্টেশন	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গেমিং ইতিহাস ও লগ	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর
সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড	শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর
মার্কেটিং পছন্দ ও সম্মতি	সম্মতি প্রত্যাহারের পর ১ বছর

rbajaa সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তবে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি বা উদ্দেশ্যে বড় পরিবর্তন হলে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলায় সাড়া দিতে সক্ষম।